계정 삭제 안내

계정 삭제를 원하시는 경우 아래 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요. 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다.

⚠️ 중요한 안내사항

계정 삭제는 되돌릴 수 없는 작업입니다. 삭제를 진행하기 전에 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.

계정 삭제 방법
  1. 1Hearty 앱을 실행하고 로그인합니다
  2. 2설정 메뉴로 이동합니다
  3. 3계정 관리 → 계정 삭제를 선택합니다
  4. 4삭제 확인 절차를 완료합니다
문의를 통한 삭제 요청

앱에서 삭제가 어려우신 경우, 고객센터로 직접 연락해 주세요.

삭제되는 데이터 목록
프로필 정보 (닉네임, 연령대, 관심사)
음성 메시지 기록
채팅 및 대화 내용
친구 목록 및 연결 기록
서비스 이용 기록
설정 및 환경설정 정보
삭제 처리 기간
24h
즉시 서비스 이용 정지
7d
완전 삭제 완료
30d
백업 데이터 삭제

계정 삭제 요청 후 즉시 서비스 이용이 정지되며, 7일 이내에 모든 개인 데이터가 완전히 삭제됩니다. 백업 시스템의 데이터는 30일 이내에 삭제됩니다.

법적 보관 의무 데이터

관련 법령에 따라 일부 데이터는 법정 보관 기간 동안 보관됩니다:

서비스 부정이용 기록 (1년)
부정 가입 및 이용 방지를 위한 기록
소비자 불만 처리 기록 (3년)
전자상거래법에 따른 분쟁 처리 기록
웹사이트 로그 기록 (3개월)
통신비밀보호법에 따른 접속 기록
결제 관련 기록 (5년)
전자상거래법에 따른 거래 기록
복구 불가능 안내

계정이 삭제되면 다음과 같은 결과가 발생하며, 이는 되돌릴 수 없습니다:

  • 모든 개인 데이터와 콘텐츠가 영구적으로 삭제됩니다
  • 동일한 정보로 재가입하더라도 이전 데이터는 복구되지 않습니다
  • 삭제 후에는 어떠한 방법으로도 데이터를 복원할 수 없습니다

계정 삭제 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

고객센터: hearty.service.2025@gmail.com

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