자주 묻는 질문

• 마음의 소리는 어떻게 시작하나요?

  1. 앱을 다운로드하고 가입해주세요 2. 연령대와 관심사를 선택해주세요 3. 간단한 프로필을 작성해주세요 4. 첫 음성 메시지를 녹음해보세요 5. 다른 사용자들과 따뜻한 대화를 나눠보세요 처음에는 어색할 수 있지만 금방 익숙해지실 거예요!
• 프로필은 어떻게 설정하나요?

  프로필 설정은 매우 간단합니다: 1. 닉네임을 정해주세요 (실명이 아닌 별명으로) 2. 연령대를 선택해주세요 3. 관심사를 최대 5개까지 선택해주세요 4. 소통 스타일을 선택해주세요 모든 정보는 나중에 '내 프로필'에서 언제든 변경할 수 있습니다.
• 연령대는 왜 선택해야 하나요?

  연령대 선택은 비슷한 또래나 원하는 연령대의 분들과 대화하기 위해서입니다. • 같은 세대의 공감대를 나누고 싶으시다면 비슷한 연령대를 선택하세요 • 다른 세대의 이야기를 듣고 싶으시다면 다른 연령대도 선택할 수 있습니다 연령대는 대화 상대를 찾는 기준일 뿐, 누구와도 자유롭게 대화할 수 있습니다.
• 음성 메시지는 어떻게 녹음하나요?

  음성 메시지 녹음은 정말 쉽습니다: 1. 화면 하단의 마이크 버튼을 눌러주세요 2. 녹음 버튼을 길게 누른 상태에서 말씀해주세요 3. 말씀이 끝나면 버튼에서 손을 떼세요 4. 녹음된 내용을 들어보고 마음에 들면 전송하세요 조용한 곳에서 또렷하게 말씀해주시면 더 좋은 음질로 녹음됩니다.
• 음성 메시지는 어떻게 들을 수 있나요?

  받은 음성 메시지를 듣는 방법: 1. 메시지 목록에서 듣고 싶은 음성 메시지를 선택하세요 2. 재생 버튼(▶)을 눌러주세요 3. 음량 조절은 휴대폰의 볼륨 버튼으로 하실 수 있습니다 4. 다시 듣고 싶으면 언제든 재생 버튼을 다시 눌러주세요 이어폰을 사용하시면 더 선명하게 들으실 수 있습니다.
• 음성이 잘 안 들려요

  음성이 잘 안 들리는 경우 해결 방법: 1. 휴대폰의 볼륨을 높여보세요 2. 이어폰이나 헤드폰을 사용해보세요 3. 조용한 곳으로 이동해보세요 4. 스피커 부분에 먼지가 있는지 확인해보세요 5. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해보세요 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
• 매칭은 어떻게 이루어지나요?

  마음의 소리의 매칭 시스템: 1. 관심사와 연령대를 기반으로 맞는 분들을 찾아드립니다 2. 비슷한 취향이나 경험을 가진 분들과 연결됩니다 3. 새로운 사람들과 만날 수 있도록 다양하게 매칭됩니다 4. 매칭 후에는 음성 메시지로 대화를 시작할 수 있습니다 매칭은 서로의 프라이버시를 보호하면서 안전하게 이루어집니다.
• 매칭 설정을 변경하고 싶어요

  매칭 설정 변경 방법: 1. '내 프로필' 페이지로 이동하세요 2. '매칭 설정' 항목을 선택하세요 3. 원하는 연령대 범위를 설정하세요 4. 관심사를 추가하거나 변경하세요 5. 소통 스타일을 조정하세요 설정을 변경하면 다음 매칭부터 새로운 기준이 적용됩니다.
• 매칭이 안 돼요

  매칭이 안 되는 경우 확인사항: 1. 프로필이 완성되어 있는지 확인해주세요 2. 관심사를 더 다양하게 선택해보세요 3. 연령대 범위를 넓혀보세요 4. 시간대를 바꿔서 다시 시도해보세요 5. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요 그래도 매칭이 안 되면 잠시 후 다시 시도해주세요.
• 안전하게 사용하는 방법은?

  안전한 사용을 위한 가이드라인: 1. 개인정보(실명, 주소, 전화번호)는 절대 공유하지 마세요 2. 만나자는 제안은 정중히 거절하세요 3. 불쾌한 내용의 메시지를 받으면 즉시 신고하세요 4. 의심스러운 사용자는 차단 기능을 사용하세요 5. 음성 메시지는 모든 연령층이 들을 수 있다는 점을 기억하세요 여러분의 안전이 가장 중요합니다.
• 문제가 있는 사용자를 신고하려면?

  문제 사용자 신고 방법: 1. 해당 사용자의 메시지를 길게 눌러주세요 2. '신고하기' 버튼을 선택하세요 3. 신고 사유를 선택해주세요 4. 구체적인 내용을 작성해주세요 5. '신고 완료' 버튼을 눌러주세요 신고된 내용은 24시간 내에 검토되며, 필요시 해당 사용자에게 조치가 취해집니다.
• 개인정보는 어떻게 보호되나요?

  개인정보 보호 조치: 1. 실명이 아닌 닉네임만 다른 사용자에게 공개됩니다 2. 음성 메시지는 암호화되어 안전하게 저장됩니다 3. 개인정보는 절대 제3자에게 제공되지 않습니다 4. 계정 삭제 시 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다 5. 정기적인 보안 점검을 통해 안전성을 유지합니다 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해주세요.
• 닉네임을 변경하려면?

  닉네임 변경 방법: 1. '내 프로필' 페이지로 이동하세요 2. '프로필 편집' 버튼을 눌러주세요 3. 닉네임 항목을 선택하세요 4. 새로운 닉네임을 입력하세요 (2-10자) 5. '저장' 버튼을 눌러주세요 닉네임은 월 1회만 변경 가능하며, 다른 사용자와 중복될 수 없습니다.
• 계정을 삭제하려면?

  계정 삭제 방법: 1. '내 프로필' 페이지로 이동하세요 2. '설정' 버튼을 눌러주세요 3. '계정 관리' 항목을 선택하세요 4. '계정 삭제' 버튼을 눌러주세요 5. 삭제 사유를 선택하고 확인해주세요 ⚠️ 계정 삭제 시 모든 데이터가 완전히 삭제되며 복구할 수 없습니다.
• 비밀번호를 잊어버렸어요

  비밀번호 재설정 방법: 1. 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 선택하세요 2. 가입 시 사용한 이메일을 입력하세요 3. 이메일로 전송된 재설정 링크를 확인하세요 4. 새로운 비밀번호를 설정하세요 5. 새 비밀번호로 로그인해주세요 이메일이 오지 않으면 스팸함도 확인해보세요.
• 앱이 제대로 작동하지 않아요

  앱 오류 해결 방법: 1. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해보세요 2. 휴대폰을 재시작해보세요 3. 앱 스토어에서 최신 버전으로 업데이트하세요 4. 휴대폰의 저장 공간을 확인해보세요 5. 인터넷 연결 상태를 확인해보세요 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 연락주세요.
• 음성 녹음 권한 설정은?

  음성 권한 설정 방법: 안드로이드: 1. 설정 > 앱 > 마음의 소리 선택 2. 권한 > 마이크 권한 허용 iOS: 1. 설정 > 개인정보 보호 > 마이크 2. 마음의 소리 앱 권한 허용 권한을 허용해야 음성 메시지를 녹음할 수 있습니다.
• 앱이 느려요

  앱 속도 개선 방법: 1. 다른 앱들을 종료해주세요 2. 휴대폰을 재시작해보세요 3. 와이파이 연결을 확인해주세요 4. 휴대폰 저장 공간을 정리해주세요 5. 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요 오래된 휴대폰에서는 다소 느릴 수 있습니다.